Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Курбанов Рустам Шамилевич, ИНН 504230818779, ОГРНИП 324508100663339, адрес: 141301, Россия, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Суздальская, д. 17. По вопросам обработки данных обращайтесь на support@appavps.com.
Политика относится к сайтам appav.cloud, appav.io, appavps.com, личным кабинетам на поддомене profile, аккаунту Appa в поддерживаемых приложениях и обращениям в поддержку. Оператор обрабатывает данные пользователей и лиц, направляющих обращения, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Какие данные и для чего обрабатываются
- Регистрация и вход: электронная почта, внутренний идентификатор аккаунта; при выборе входа через Telegram — идентификатор Telegram и доступные при авторизации сведения профиля, включая имя и имя пользователя. Эти данные нужны для создания аккаунта, авторизации, восстановления доступа и связи по вопросам услуги.
- Оказание услуги: настройки доступа и устройств, идентификаторы устройств, модель, платформа, версия ОС и приложения, время регистрации и последней активности, сведения об объёме использованного трафика и периодах доступа. Они нужны для предоставления подключения, учёта устройств и диагностики.
- Оплата и расчёты: идентификаторы заказов и платежей, суммы, валюта, даты, статусы, баланс, история пополнений и начислений, сведения, необходимые для чеков и возвратов. Они нужны для исполнения заказа, учёта и исполнения требований закона.
- Поддержка: контактные данные, в том числе телефон, если он предоставлен пользователем, содержание обращения и приложенные материалы. Они используются для ответа, диагностики, рассмотрения претензий и подтверждения принадлежности аккаунта при необходимости.
- Безопасность и работа интерфейса: IP-адрес, User-Agent и другие технические сведения браузера или приложения, события входа, идентификаторы сессии и сообщения об ошибках. Они нужны для защиты аккаунтов, расследования сбоев и поддержания работоспособности.
- Аналитика сайта: посещённые страницы сайта Appa, действия в интерфейсе, источник перехода, параметры браузера и устройства, идентификаторы cookie, а также события выбора тарифа и покупки с номером заказа, суммой и параметрами тарифа. Они используются для анализа работы сайта и эффективности переходов.
- Уведомления: при отдельном разрешении браузера — адрес push-подписки и технические ключи доставки уведомлений. Они нужны для уведомлений об аккаунте и доступе; разрешение можно отозвать в настройках браузера.
Оператор получает данные от пользователя, из выбранного способа авторизации, от платёжного оператора при подтверждении операции и автоматически при работе сайта или приложения. Не направляйте в поддержку лишние персональные данные, полные реквизиты карты, пароли и коды подтверждения.
2. Правовые основания
Данные, необходимые для оформления заказа, входа, предоставления доступа и поддержки, обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя. Платёжные и учётные сведения также обрабатываются для исполнения установленных законом обязанностей. Обработка для защиты прав и безопасности допускается в предусмотренных законом пределах с соблюдением прав пользователя.
Если для конкретной цели закон требует согласия, оно запрашивается отдельно от соглашения и других документов. Согласие можно отозвать, написав на support@appavps.com. Ознакомление с этой политикой само по себе не является согласием на любую обработку или рекламные сообщения.
3. Cookie, локальное хранилище и Яндекс.Метрика
Сайт и кабинет используют cookie и локальные хранилища браузера для сессий, защиты от чрезмерных запросов, состояния интерфейса и корректной обработки заказа. В хранилище текущей вкладки могут сохраняться почта и параметры оформляемого заказа, его номер, платёжная ссылка и ключ проверки статуса, а также источник перехода. Локальное хранилище содержит технические отметки, предотвращающие повторный учёт покупки. Эти сведения не заменяют платёжное подтверждение.
На основном сайте используется сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», включая Вебвизор, карту кликов и электронную коммерцию. Сервис получает технические данные посещения, сведения о действиях на страницах и параметрах покупки. Поля ввода электронной почты исключены из записи Вебвизора; почта, секретный ключ заказа и персональная ссылка доступа не передаются в события электронной коммерции.
Подробнее о сервисе: политика конфиденциальности Яндекса и средство отключения Метрики. Настройки cookie и хранилищ также доступны в браузере. Отключение технически необходимых хранилищ может нарушить вход или проверку заказа.
4. Кому могут передаваться данные
В необходимом для соответствующей цели объёме данные доступны уполномоченным лицам Оператора и поставщикам инфраструктуры, средств доставки электронной почты, технической поддержки, диагностики и аналитики. Кабинет передаёт диагностические сообщения в систему сбора ошибок сервиса, в том числе с идентификаторами аккаунта, техническим контекстом и описанием сбоя. Платёжный оператор получает данные, необходимые для проведения платежа и возврата. При авторизации через Telegram применяется также политика соответствующей платформы. Такие получатели привлекаются с соблюдением требований к законности, конфиденциальности и защите данных.
Платёжная система указывается при оплате. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются на её стороне; сайт Appa не запрашивает их в своих полях. Сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам при наличии законного основания.
Подключение может использовать серверы в разных странах. При обработке данных граждан РФ Оператор обязан соблюдать требования к локализации, а при трансграничной передаче — предусмотренные законом условия и процедуры. Передача допускается только при наличии соответствующего правового основания.
5. Обработка, защита и сроки хранения
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление в законном объёме, блокирование, обезличивание и удаление, с применением средств автоматизации или без них. Оператор применяет разграничение доступа, средства аутентификации и защищённые соединения; доступ предоставляется в пределах задач по обслуживанию сервиса.
Данные аккаунта и услуги хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора. После прекращения отношений сохраняются только сведения, для которых остаётся законное основание: обязательный учёт, рассмотрение обращений и защита законных требований. Данные аналитики и технические сведения хранятся в пределах целей их обработки и настроек соответствующих систем, без бессрочного хранения без основания.
При достижении цели или утрате основания данные удаляются либо обезличиваются в предусмотренные законом сроки, если их дальнейшее хранение не требуется законом. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую по другому самостоятельному законному основанию.
6. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления незаконно обрабатываемых либо ненужных для заявленной цели данных, отозвать согласие и реализовать иные права, установленные законом. Можно обратиться к Оператору, в Роскомнадзор или в суд.
Направьте запрос на support@appavps.com либо по адресу 141301, Россия, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Суздальская, д. 17. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти аккаунт. При необходимости Оператор запросит дополнительное подтверждение личности в объёме, предусмотренном законом, и ответит в установленные законом сроки.
Актуальная редакция политики публикуется на этой странице. Изменение текста политики не создаёт нового согласия и не расширяет ранее предоставленное согласие автоматически.